pos机 常见问题 pos机常见问题

常见POS机问题处理大全

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”

原因：电话线未接好或通讯线路问题。

方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线

原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。

方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”

原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。

方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。

4、POS显示“无效商户”

原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”

原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”

原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。

方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”

原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。

方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”

原因：发卡行后台主机出现故障。

方法：与该银行机房电话或授权电话联系。

9、POS显示“交易超时”

原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。

方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。

10、MAC错

原因：(1)当天交易正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。

11、POS显示查询发卡方

原因：发卡行或中心交易出错。

方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。

12、刷卡后无反应

原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。

方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。

13、交易成功不打单

原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。

方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。

14、做交易时，提示“无效交易”

原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。

方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

15、POS机一开机就死机

原因：POS机按键被卡住。

方法：将卡住的按键回复。

16、POS机屏幕无显示

原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。

方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。

17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致

原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。

方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。

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POS机操作的常见故障

POS机操作的常见故障

开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。

②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。

①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。

②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。

③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。

①检查打印机是否盖好。

②检查打印机状态灯是否亮着。

针式打印机色带不转。

①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。

②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。

针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。

旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。

收银操作速度很慢。

因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

脱机功能说明：

①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS无常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。

②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。

③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。

④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

收银操作过程中POS死机。造成死机很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。

这段话是从我的文档分享中出来的，想要更多信息的话可以查询我的文档分享

刷机8110pos机变成白屏是坏了吗

不是坏了，应该是刷机过程中出现错误了，建议你去奇兔刷机官网下载相应手机型号的刷机包进行刷机。

中国建设银行pos机屏幕老是亮是什么原因

中国建设银行pos机屏幕老是亮是白屏的原因。一般是开机太久或太久没开关了，处理方法开机太久太热了，取电池，冷却半个小时，然后把后盖打开，把电池拿出来，用吹风机吹一会。

pos机显示空白消费是什么意思

一是打印部件出了问题，这个就不是简单能够解决的，需要找到维修人员来帮你了。

二，也是最常见的，就是你把小票纸装反了。因为小票纸只有一面是热敏的，而热敏的那一面才能够被打上字，所以很有可能装反了小票就是空白的了。

pos机更新完了白屏了怎么办没反应

关机重启试试，一般的故障都可以通过关机重启解决

如果还是不可以那就需要联系服务商或者业务员来重新灌装程序即可；

不是大问题，不要过多担心。

百富pos机s90白屏是什么原因?

硬件出现故障，需要返厂修理；

S90无线POS使用方法

开机：长按电源1秒，S90无线POS开机显示操作员签到界面

操作员登陆（签到） 操作员：01操作员密码：0000

一、消费

1 Pos提示请刷卡，用户刷卡，pos显示，用户按“确认”键确认。

2 pos提示请输入金额（100元，则需要输入100.00，4个零，有2位小数点。注意金额）

3 若第3步金额输入错误，可在这一步点击“清除”键，重新输入。

4 Pos提示输入账户密码。

5 若交易成功，则会打印出POS签购单，若失败，则会在POS显示“交易失败”

6 成功扣款后，在收银机上用信用卡补销售的方式，填上签购单上的银联卡信息和流水号。完成交易打出小票。

二、撤消（结算前，当日、当批、同pos同卡、全额、流水号）

步骤如下：

l 在待机界而点击‘确定’或‘菜单’。进入主菜单；选择2，进入撤销操作。

2 提示输入主管员密码123456。

3 提示输入要撤销的交易凭证号，该号可以在打印出的签购单上找到．

4 POS机上会显示出该笔交易的一些信息，请客户确认．

5 按提示进行操作，进行刷卡。

6 POS机提示输入密码，用户输入密码，pos会进行交易通信。

7 通信完后，若成功则会打印单子，若失败，则提示交易失败。

8 成功撤销后，在收银机上用信用卡补销售的方式，填上签购单上的银联卡信息和流水号。完成交易打出小票。

三、查询余额

l 在待机界而点击‘确定’或‘菜单’。进入主菜单；选择8，再选择4余额，

2 pos提示请刷卡，用户刷卡，pos显示，用户按“确认”键确认．

3 pos提示输入账户密码，若POS与密码键盘相连，则在密码键盘上输入密码，否则在pos机上输入密码，输入完毕后，按“确认”键，pos进行交易通信。

4若查询成功，则会显示对应账户余额或剩余消费次数，若失败，则会在POS显示“交易失败。

四、结算

1在待机界而点击‘确定’或‘菜单’。进入主菜单；选择7管理，然后选择6结算，进入结算交易．

2 POS会查询该批次的所有交易，列出该批次交易所跨的日期，点击‘确定’。即显示该批次所有的交易的汇总．

3再次点击‘确定’，即可打印结算单．

4打印完结算单后，POS自动将交易信息上送至后台，进行扎帐．

5扎帐完成后，POS自动执行签退操作。

五、打印

在主界而中，按“6”打印，进入打印界而。

6. 1重打最后一笔

重新打印最近一笔交易的单子，单子有重打印标志。选中，直接确认即可操作。

6.2重打任意一笔

提示输入凭证号，必须是当前批次的交易，按‘确认’重新打印。

6.3打印交易明细

打印当前批次的交易明细。选中，直接确认即可操作。

6.4打印交易汇总

因为当前使用的卡是自制卡，并且有按金额及次数消费，所以该功能尚未完成：6.5打印上批总计

打印上次结算时，POS的总交易信息。

关机

按下“取消”键，提示是否关机，选着1关机。

注意事项：

1＞收银员应注意保管好各类原始交易凭据。

2＞收银员在下班前，必须在POS上进行结算操作．

手机POS机的常见问题

1、把银行卡与手机进行绑定，要是手机遗失后被心怀不轨的人捡到了，自己银行卡上的钱岂不是非常危险？

1）如果手机丢了，捡到手机的人既要输入SD卡的交易密码，还得输入银行卡的密码，才能进行交易。一旦挂失后原卡就立刻失效，可以在最大程度上保护使用者的资金安全。

2）权威合作银行，保证用卡安全。

3）POS手机支付有五大优势来确保它的交易安全。国家信息化专家咨询委员会委员、中国人民银行科技司原司长陈静还介绍说，一开始对于手机支付的安全性有很多讨论，但实践发现，手机支付的信息传输虽是开放的，但其传输速度是以毫秒计算，从技术上来讲，截获传输信息后进行破解的难度非常高。与网银相比，使用者登陆网银的时间是以分钟计算的，给犯罪分子留下可乘之机。手机支付的安全性是高于网银。

2、这款POS手机软硬件本身安全吗？会不会因为软硬件自身原因造成卡信息泄露、刷了卡到不了账、刷的钱被盗等问题？

1）手机本身是工信部认证并颁发了生产许可的，不是山寨机，性能稳定。

2）手机POS机采用了国际领先的应用服务器和数据库系统。在银行端，使用SSL128位加密算法，确保信息传输安全；在平台端，使用PKI/CA电子签名认证传输技术，推出符合《电子签名法》的安全支付系统，对订单信息进行加密和效验，从而确保在Internet上数据传输的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。

3）强大的软硬件结合的防火墙体系，完善的入侵检测系统，主动式的防御设备。专业的防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描技术。稳健的J2EE构架，JSP+JAVA BEAN+SML环境，具有强大的安全性和可扩展性。以上这些举措，使得系统安全稳定性达到了一个很高级别，也是顺利通过CSTC认证的重要。中国软件评测中心（以下简称“中国评测”）成立于1990年，是工业和信息化部直属的国家一级科研事业单位。在认证领域，早在1999年即获得原信息产业部授权，开展计算机信息系统集成资质认证，2003年开展双模型认证服务，是国内最早开展认证服务的权威机构。

4）手机POS机有五大优势来确保它的交易安全：符合国家标准的IC卡芯片，采用硬件加密，不易破解；密钥体系为一卡一密，每次交易过程采用不同的过程密钥，一次传输的破解不能威胁到整个密钥体系；磁道信息加密存储，银联系统外无明文磁道信息出现；SD卡密码和银行卡密码的双重密码验证才能完成交易；应用程序签名保证应用程序的合法性。

据美国权威调查机构和美国最大的手机POS机运营商HAPPYPAY公布数据，美国国内使用POS手机刷卡几十亿次，无一例因软硬件自身原因造成客户资金损失的，这也是该款POS机一大亮点。 3、商户版POS手机如何办理，怎么收费的？

第一步：按照个人版办理方法，先绑定个人身份证及银行卡，两个工作日通过审核；

第二步：通过个人版审核后，提交公司的五证（电子版），4-5个工作日后审核结束，即可用。

需要说明的是：POS手机对商户五证的条件与传统POS机封顶版不一样，审核时间更短，条件也有所放松，不再要求必须是特许经营且流水达到多少万，只要公司证照齐全、真实有效、不开展违法业务即可。

收费：刷卡收费封顶50元一笔，不超过5000元一笔的，按1%收取，如该笔刷卡是4000元，那收费是40元，如果是6000元及以上，那就只收50元。

银联官方1003版费率明细：商户分类及扣率标准（1003版本）一、宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类（第一类商户）（一）宾馆、餐饮类商户服务类别码按比率收费（最低1.25%） 5812就餐场所和餐馆 5813饮酒场所（酒吧、酒馆、夜总会、鸡尾酒大厅、迪斯科舞厅） 7011住宿服务（旅馆、酒店、汽车旅馆、度假村等） 7012分时使用的别墅或度假用房 7032运动和娱乐露营地 7033活动房车场及露营场所（二）珠宝金饰、工艺美术品类商户服务类别码按比率收费（最低1.25%） 5094贵重珠宝、首饰，钟表零售 5970工艺美术商店 5937古玩复制店 5950玻璃器皿和水晶饰品店 5971艺术商和画廊新增（三）娱乐类商户服务类别码按比率收费（最低1.25%） 7911歌舞厅 7933保龄球馆 7941商业体育场馆、职业体育俱乐部、运动场和体育推广公司 7996游乐园、马戏团、嘉年华、占卜 7997会员俱乐部（体育、娱乐、运动等）、乡村俱乐部以及私人高尔夫课程班 7998水族馆、海洋馆和海豚馆 7932台球、撞球场所 7992公共高尔夫球场 7994大型游戏机和游戏场所 7829电影和录像创作、发行 7922戏剧制片（不含电影）、演出和票务 7929未列入其他代码的乐队、文艺表演（四）最新政策调整部分按比率收费（最低1.25%） 5944银器店 7631手表、钟表和首饰维修店 7999其他娱乐服务(公园、海滩和旅游景点内小型设施) 5932古玩店——出售、维修及还原二、房地产、汽车销售、批发类（第二类商户）（一）房地产类商户服务类别码按笔收费（最低 55/笔） 1520一般承包商－住宅与商业楼 7013不动产代理——房地产经纪（二）汽车销售类商户服务类别码按笔收费（最低 55/笔） 5271活动房车销售商 5511汽车货车经销商－新旧车的销售、服务、维修、零件及出租 5521汽车货车经销商－专门从事旧车的销售、服务、维修、零件及出租 5551船只销售商 5561旅行拖车、娱乐用车销售商 5571摩托车商店和经销商 5592露营、房车销售商 5598雪车商 5599汽车、飞行器、农用机车综合经营商 5933当铺（三）批发类商户服务类别码按笔收费（最低 26/笔） 5013机动车供应及零配件（批发商） 5021办公及商务家具（批发商） 5039未列入其他代码的建材批发（批发商） 5044办公、影印及微缩摄影器材（批发商） 5045计算机、计算机外围设备（批发商） 5046未列入其他代码的商用器材（批发商） 5047牙科/实验室/医疗/眼科医院器材和用品（批发商） 5051金属产品服务商和公司（批发商） 5065电器零件和设备（批发商） 5072三金器材及用品（批发商） 5074管道和供暖设备（批发商） 5111文具、办公用品、复印纸和书写纸（批发商） 5122药品、药品经营者（批发商） 5131布料、缝纫用品和其他纺织品（批发商） 5137男女及儿童制服和服装（批发商） 5139鞋类（批发商） 5172石油及石油产品（批发商） 5192书、期刊和报纸（批发商） 5193花木栽种用品、苗木和花卉（批发商） 5198油漆、清漆用品（批发商） 5998其他批发商 5398大型企业批发 4458烟草配送三、航空售票、加油、超市类（第三类商户）按比率收费（最低 0.38%） 4112铁路客运 4511航空公司 4111本市和市郊通勤旅客运输（包括轮渡） 4121出租车服务 4131公路客运 4784路桥通行费 4722旅行社 4733大型景区售票 5411大型仓储式超级市场 5542自助加油站 5722家用电器商店 5200大型仓储式家庭用品卖场 5300会员制批量零售店 5541加油站、服务站 4899有线和其他付费电视服务 4814电信服务，包括本地和长途电话、信用卡电话、磁卡电话和传真四、公立医院、公立学校类（第四类商户）按比率收费（公立医院0%～0.30%；其他最低 0.00%） 8062公立医院 8211中小学校（公立） 8220普通高校（公立） 8398慈善和社会公益服务组织 9222罚款 9223保释金 9311纳税 9399未列入其他代码的政府服务（社会保障服务，国家强制） 9400使领馆收费 8651政治组织（政府机构） 9211法庭费用，包括赡养费和子女抚养费五、一般类（第五类商户）按比率收费（最低 0.78%）运输 4011铁路运输 4119救护车服务 4214货物搬运和托运—当地和长途，移动和存储公司，以及当地递送服务 4215快递服务（空运、地面运输或海运） 4225公共仓储服务－农产品、冷冻品和家用产品 4411轮船及巡游航线服务 4457出租船只 4468船舶、海运服务提供商 4582机场服务 4789未列入其他代码的运输服务通讯 4812通讯设备和电话销售 4816计算机网络/信息服务 4821电报服务零售商店 5211木材和各类建材卖场 5231玻璃、油漆涂料、墙纸零售 5251五金商店 5261草坪、花园用品商店 5309免税商店 5310折扣商店 5311百货商店 5331各类杂货店、便利店 5399其他综合零售(各类日用品) 5422各类肉类零售商 5441糖果及坚果商店 5451乳制品店、冷饮店 5462面包房、糕点商店 5499各类食品店及专门食品零售店 5532汽车轮胎经销商 5533汽车零配件商店 5611男子和男童服装及用品商店 5621妇女成衣商店 5631女性用品商店 5641婴儿、儿童服装店 5651家庭服装商店 5655运动服饰商店 5661鞋店 5681皮货店 5691成人成衣店 5697裁缝、修补、改衣店 5698假发商店 5699各类服装及饰物店 5712家具、家庭摆品、家用设备零售商 5713地板商店 5714帏帐、窗帘、室内装潢商店 5718壁炉、壁炉防护网及配件商店 5719各种家庭装饰专营店 5732电子设备商店 5733音乐商店－乐器、钢琴、乐谱 5734计算机软件商店 5735音像制品商店 5811包办伙食，宴会承包商 5814快餐店 5912药房、药店 5921瓶装酒零售店 5931旧商品店、二手商品店 5935海上船只遇难救助 5940自行车商店 5941体育用品店 5942书店 5943文具用品商店、各类办公用品商店 5945玩具、游戏店 5946照相器材商店 5947礼品、卡片、装饰品、纪念品商店 5948箱包、皮具店 5949纺织品及针织品零售 5962旅游相关服务直销 5963门对门销售 5964目录销售商户 5965目录、零售兼营商户 5966电话呼出直销 5967电话呼入直销 5968订阅/订购直销服务 5969其他直销商户 5972邮票和纪念币商店 5973宗教品商店 5975助听器－销售、服务和用品 5976假肢店（整形外科用品、辅助设备） 5977化妆品商店 5978打字机商店—销售、服务和出租 5983燃料经销商－燃油、木材、煤炭和液化石油 5992花店 5993香烟、雪茄专卖店 5994报亭、报摊 5995宠物商店、宠物食品及用品 5996游泳池－销售、供应和服务 5997电动剃须刀商店－销售和服务 5999其他专门零售店金融业 6010金融机构－人工现金支付 6011金融机构－自动现金支付 6012金融机构－商品和服务 6051非金融机构－外币兑换、非电子转账的汇票、临时支付凭证和旅行支票 6211证券公司－经纪人和经销商 6513不动产管理－物业管理提供个人服务 7210洗衣店 7211洗熨服务（自助洗衣服务） 7216干洗店 7217室内清洁服务（地毯、沙发、家具表面的清洁服务） 7221摄影工作室 7230美容理发店 7251修鞋店、擦鞋店、帽子清洗店 7261殡葬服务 7273婚姻介绍及陪同服务 7276税收准备服务 7277咨询服务－债务、婚姻和私人事务 7278购物服务及会所（贸易、经纪服务) 7296出租衣物－服装、制服和正式场合服装 7297洗浴、按摩服务 7295家政服务 7298健身及美容SPA 7299未列入其他代码的其他个人服务商业服务 7311广告服务 7321消费者信用报告机构 7333商业摄影、工艺、绘图服务 7338复印及绘图服务 7339速记、秘书服务（包括各类办公服务） 7342灭虫及消毒服务 7349清洁、保养及门卫服务 7361职业中介、临时工 7372计算机编程、数据处理和系统集成设计服务 7375信息检索服务 7379未列入其他代码的计算机维护和修理服务 7392管理、咨询和公共关系服务 7393侦探、保安、安全服务 7394设备、工具、家具和电器出租 7395照相洗印服务 7399未列入其他代码的商业服务 7512汽车出租 7513卡车及拖车出租 7519房车和娱乐车辆出租 7523停车场维修服务 7531车体维修店 7534轮胎翻新、维修店 7535汽车喷漆店 7538汽车服务商店（非经销商） 7542洗车 7549拖车服务 7622电器设备维修 7623空调、制冷设备维修 7629电器设备、小家电维修 7641家具维修、翻新 7692焊接维修服务 7699各类维修店及相关服务娱乐和游艺 7832电影院 7841音像制品出租商店 7991旅游与展览 7993电子游戏供给 7995彩票销售专业服务和成员服务 8011其他医疗卫生活动 8021牙科医生 8031正骨医生 8041按摩医生 8042眼科医生 8043光学产品、眼镜店 8049手足病医生 8050护理和照料服务 8071医学及牙科实验室 8099其他医疗保健服务 8111法律服务和律师事务所服务 8241函授学校（成人教育） 8244商业和文秘学校（中等专业学校） 8249贸易和职业学校（职业技能培训） 8299其他学校和教育服务 8351儿童保育服务（含学前教育） 8641市民、社会及友爱组织 8661宗教组织 8675汽车协会 8699其他会员组织 8911建筑、工程和测量服务 8912装修、装潢、园艺 8931会计、审计、财务服务 8999未列入其他代码的专业服务其他类 9402国家邮政服务 0742兽医服务 0763农业合作 0780景观美化及园艺服务六、新业务类（第六类商户）执行优惠费率 4900公共事业（电力、煤气、自来水、清洁服务） 6300保险销售、保险业和保险金 5960直销－保险直销七、县乡优惠执行优惠费率 9703县乡优惠-宾馆餐饮娱乐类 9704县乡优惠—房产汽车类 9705县乡优惠-批发类 9706县乡优惠-超市加油类 9707县乡优惠-一般类商户 9708三农商户 4、售后是怎样的?

硬件：手机本身是全国联保的，质保期一年；如客户所在地没有售后维修点，也可由运

营商负责维修；一年后只收配件费，不收维修费；

软件：终身免费维护。